Croire en vous toujours et encore

Avant de revenir sur les réalisations de l’année 2019, nous ne pouvons ignorer la crise sanitaire provoquée par la pandémie du Covid-19 que le monde traverse. Cette situation inédite et complexe n’a pas été sans conséquences humaines, économiques et sociales.

Nous sommes convaincus que le secteur bancaire, plus que jamais, a un rôle moteur à jouer pour faire face à cette crise en soutenant activement les clients qui sont confrontés à des difficultés et en appuyant les économies qui doivent relever le défi majeur de la reconstruction collective.

Dans cette crise exceptionnelle, le groupe Attijariwafa bank a témoigné de sa formidable capacité de mobilisation et sa grande agilité pour continuer à servir efficacement ses clients. Nous avons tout d’abord, repensé l’organisation du travail en adoptant des mesures strictes en vue de protéger et préserver la santé de nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires. Nous avons oeuvré à continuer à servir nos clients en s’appuyant sur tous les canaux y compris nos agences, mais tout en invitant à privilégier les canaux à distance.

Nous avons accéléré la digitalisation, déployé des solutions flexibles et adaptées aux besoins des clients. Toutes les mesures édictées par le Comité de Veille Économique au Maroc ont été mises oeuvre dans les meilleurs délais pour apporter du soutien à nos clients et aux citoyens marocains de manière plus générale.

Il faut dire que cette crise sanitaire n’a fait que renforcer nos convictions, celles de continuer à développer notre agilité, notre capacité à innover et à accélérer la digitalisation de nos produits et services mais aussi de nos processus, afin d’anticiper les besoins de nos clients et contribuer sans relâche au développement des économies et des territoires où nous opérons et ce faisant, poursuivre nos engagements pour un monde durable, solidaire et inclusif. L’année 2019 a déjà été le témoin de nos engagements renforcés. Elle a été marquée essentiellement par nos multiples actions menées dans l’objectif de répondre au défi de «l’inclusion».

Nous avons étoffé et adapté nos offres et services bancaires afin de permettre à tous, jeunes et moins jeunes, aux populations à faibles revenus, d’accéder aux services bancaires et financiers.

La data et le meilleur de la technologie ont été utilisés pour développer continuellement des offres et des services novateurs et mis en oeuvre de nouveaux parcours client, tout en assurant un haut niveau de sécurité des données et des opérations.

Aucun effort n’a été épargné pour honorer nos engagements auprès des TPME et renforcer notre démarche volontaire de financement de ces entreprises, initiée depuis 2014. Ainsi, à fin 2019, ce sont près de 129 milliards de MAD qui ont été alloués aux TPME au Maroc depuis 5 ans et plus de 2 milliards de MAD dans les autres pays africains où nous opérons. L’année 2019 a été clôturée par une mobilisation encore plus forte de nos collaborateurs au Maroc pour accompagner le lancement du programme «Intelaka», suite au discours de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu L’assiste, prononcé le 11 octobre 2019. Cette mobilisation sans précédent qui témoigne de l’importance que nous donnons à l’inclusion sociale et financière s’est vue accompagnée d’une nouvelle impulsion afin de proposer des initiatives disruptives et d’envergure pour répondre toujours plus aux besoins des très petites entreprises, auto-entrepreneurs mais également au secteur de l’informel .

En Afrique, nous avons poursuivi en 2019 nos investissements dans l’extension de nos réseaux de distribution, l’innovation des produits et la formation de notre capital humain, afin de favoriser la bancarisation des populations et de leur permettre d’accéder au crédit et à l’épargne. Nous avons également accordé une attention particulière au financement de l’industrie et des PME, à dessein de créer de la valeur ajoutée locale. Et nous avons continué à oeuvrer pour accompagner les opérateurs économiques dans la découverte de nouveaux territoires d’investissement. Par ailleurs, nos efforts ont été redoublés dans le domaine de la finance verte et durable. Ainsi, en février 2019, le Groupe a obtenu l’accréditation au prestigieux Fonds vert pour le climat des Nations-Unies. Attijariwafa bank est ainsi devenu la seule banque commerciale africaine et de la région MENA à bénéficier de ce Fonds, avec une couverture régionale pour soutenir nos clients dans leurs projets de lutte contre les effets du changement climatique. Enfin, la Fondation Attijariwafa bank et les filiales du Groupe ont multiplié leurs contributions à diverses actions citoyennes toujours plus structurantes et impactantes en faveur du développement et du bien-être des communautés dans les pays de présence.

« Croire en vous », ce leitmotiv résonne aujourd’hui dans nos esprits comme une évidence bien qu’il nous accompagne depuis quelques années déjà. Chez Attijariwafa bank, nous continuons de croire que tous les citoyens marocains ont le droit d’accéder aux services bancaires. Nous croyons encore plus fort aujourd’hui en l’innovation pour favoriser le progrès. Nous croyons sans relâche en l’entrepreneuriat comme vecteur de développement social. Nous croyons de toutes nos forces en l’Afrique et surtout, nous croyons, plus que jamais, en un monde durable et juste.