Médiation bancaire – Al Wassit Al Banki

Attijariwafa bank, dans le cadre de son engagement en faveur d’une relation client fondée sur la transparence, l’écoute et l’équité, accorde une attention particulière à l’information et à la sensibilisation de ses clients sur leurs droits ainsi que sur les principales démarches bancaires.

Ce dispositif vise à expliquer de manière claire et accessible plusieurs situations courantes de la vie bancaire : clôture d’un compte, délivrance d’une mainlevée, gestion des difficultés financières, paiements en ligne sécurisés, et bonnes pratiques de la relation client.

Il met également en lumière le rôle du médiateur bancaire, Al Wassit Al Banki, un acteur neutre et impartial intervenant pour faciliter la résolution amiable des différends lorsque les voies internes n’ont pas permis d’aboutir à une solution satisfaisante.

Cette démarche s’inscrit pleinement dans notre volonté de promouvoir la culture bancaire, de renforcer l’inclusion financière et de garantir à chacun une relation plus fluide, compréhensible et équitable avec sa banque.