Rapport d'activité 2019


Le Groupe propose à ses clients une expérience bancaire alliant le meilleur de l’humain et du digital, en leur permettant d’interagir avec la banque où qu’ils soient et à tout moment. Leader de la banque de proximité, Attijariwafa bank s’appuie sur de multiples canaux : banque en ligne, banque mobile, réseaux d’agences, libre-service bancaire, Centre de Relation Clientèle. À fin 2019, le Groupe compte plus de 100 espaces libre-service au Maroc et a enregistré plus de 8 millions de connections par mois sur le Mobile banking et près de 596 000 clients actifs en ligne. Ainsi, plusieurs services et plateformes digitales permettent de répondre aux besoins spécifiques des clients et non clients.

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L’BANKALIK LA BANQUE 100% MOBILE FÊTE SES 2 ANS

2 ans après son lancement, L’bankalik continue d’innover. Elle a été renforcée par une application mobile et un service gratuit « Smart’Epargne », qui donne la possibilité de constituer une épargne progressive lors des opérations de paiement par carte bancaire. En 2019, le site lbankalik.ma a enregistré des centaines de milliers de connexions par mois, le nombre de clients L’bankalik a été multiplié par 2,5 et l’encours des comptes chèque a été multiplié par 3, par rapport à 2018.

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«ATTIJARINET» ET « ATTIJARI MOBILE », TOUJOURS PLUS DE FONCTIONNALITÉS

Les solutions de banque en ligne « Attijarinet » et l’application « Attijari Mobile », sont parmi les solutions les plus complètes grâce à leurs multiples fonctionnalités. En 2018 puis en 2019, elle ont été équipées de nouvelles fonctionnalités afin de permettre aux clients de la banque de mieux gérer leurs comptes au quotidien, d’effectuer de nouvelles opérations en temps réel, et de bénéficier de nouveaux services.

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« ATIIJARI PAY », LE PAIEMENT MOBILE QUI SIMPLIFIE LA VIE

Après le lancement du paiement mobile par sa filiale Wafacash, Le groupe Attijariwafa bank a continué d’innover et a lancé en 2019 une solution de «mobile money» qui permet d’accéder à une gamme complète de services transactionnels et financiers. Celle-ci permet notamment de transférer de l’argent aux particuliers et de payer les commerçants en saisissant simplement un numéro de mobile ou bien en scannant un QR code et ce, en toute sécurité 24 h/24 et 7j/7.

BANQUE PARTICIPATIVE : LES SERVICES EN LIGNE

En 2019 pour faciliter la gestion de compte à ses clients, Bank Assafa, filiale du Groupe spécialisée dans la finance participative du Groupe, a enrichi son offre de solutions et a misé sur la proximité en inaugurant de nouvelles agences. Elle compte désormais 37 agences à travers le Royaume. Bank Assafa a également lancé son agence en ligne «Assafanet» ainsi que son application mobile «Assafa mobile» pour permettre à ses clients de gérer leurs comptes à distance 24H/24 et 7j/7, en toute confidentialité et en toute sécurité.

BANQUE PRIVÉE : UN ACCÈS PRIVILÉGIÉ ET DES SERVICES DIGITAUX INNOVANTS

En 2019, la Banque Privée a poursuivi la digitalisation poussée de ses services, l’enrichissement de l’offre de valeur par des solutions innovantes ainsi que la personnalisation de l’approche commerciale dans le but d’une proximité renforcée avec sa clientèle. Ainsi, elle a remporté cette année le prestigieux titre de «Best Private Banking Services Overall», décerné par le magazine anglais Euromoney, à l’occasion de l’Euromoney Private Banking & Wealth Management Survey 2019.

~12

millions de transactions réalisées sur le digital en 2019

8

millions de connections par mois sur le mobile banking

Plus de

1

MRD de MAD de crédits Mourabaha octroyés en 2019