Chez Attijariwafa bank, être responsable et éthique consiste à répondre aux besoins des clients, en préservant l’intérêt de l’ensemble de nos parties prenantes dans le respect des règles de nos métiers, tout en maîtrisant les risques inhérents à notre activité.Talal EL BELLAJ
Directeur Général Délégué, Gestion Globale des Risques Groupe
Environnement : respecter l’environnement et lutter contre le changement climatique
Le Groupe s’engage à minimiser l’impact de ses activités sur l’environnement et à lutter contrele changement climatique. Sa démarche vise à réduire l’empreinte environnementale liée à l’activité immédiate du Groupe et à prendre en compte l’impact environnemental généré par ses clients. Aussi met-il en oeuvre l’ensemble des leviers dont il dispose pour accélérer la transition vers une économie moins émettrice de gaz à effet de serre : financement des énergies renouvelables, efficacité énergétique, mobilité durable, etc.
+ 4,7
MRDS de MAD d’engagements dans les énergies renouvelables à fin 2017
- 33 %
de consommation de papier entre 2016 et 2017 pour la banque au Maroc
Risques : anticiper et piloter les risques
Servir ses clients en maîtrisant les risques est la responsabilité du groupe Attijariwafa bank. La démarche du Groupe en matière de gestion de risques s’inscrit dans le cadre des normes professionnelles et réglementaires et s’appuie sur la technologie pour plus de performance. En 2017, le Groupe a revu et mis à jour l’ensemble de ses procédures tout en veillant à la prise en considération des exigences réglementaires dans le domaine de la gestion des risques et en adoptant une approche orientée processus.
Ethique et conformité : être exemplaire dans la conduite des affaires
Le groupe Attijariwafa bank s’engage à appliquer sa démarche de responsabilité sociétale à l’ensemble des parties prenantes avec lesquelles il interagit. Cette interaction se fait dans le plus grand respect des règles éthiques, notamment en matière de pratiques des affaires et de politique d’achats.
71 %
des fournisseurs au Maroc satisfaits de leur collaboration avec le Groupe
11
jours c’est le délai moyen de paiement des fournisseurs en 2017
78 %
de fournisseurs TPME
Capital humain : mener la transformation avec tous les collaborateurs
Le groupe Attijariwafa bank a pour ambition de devenir la banque relationnelle de référence, connectée à toutes ses parties prenantes. Cette ambition inspire sa politique de Ressources Humaines qui établit un lien étroit entre l’humain et la stratégie, la culture d’entreprise et la performance, au service des clients. Afin d’appréhender au mieux les enjeux des métiers et les évolutions de l’environnement, de grands chantiers de transformation RH ont été lancés en 2017, en cohérence avec le plan de développement de la banque « Energies 2020 ».
66 %
des collaborateurs de la banque au Maroc sont âgés de moins de 35 ans en 2017
40 %
de femmes cadres dans le Groupe
132 006
connexions au e-learning ont été effectuées en 2017
La Fondation Attijariwafa bank : un engagement fort en faveur des communautés
A travers sa Fondation, le groupe Attijariwafa bank s’engage à promouvoir le développement économique, social et culturel, tant en améliorant l’impact de son activité sur ses territoires d’implantation qu’en soutenant des causes présentant un caractère d’intérêt général. Inscrivant son action dans une logique de responsabilité citoyenne, la Fondation Attijariwafa bank contribue, jour après jour, à la création de valeur.
En 2017, La Fondation Attijariwafa bank a mené de nombreuses actions citoyennes et solidaires en faveur de l’éducation & l’entrepreneuriat, la promotion de l’art & la culture, le débat d’idées & la production intellectuelle, ainsi que le soutien aux associations œuvrant dans des initiatives solidaires à fort impact.